O'Reilly WebBoard
4.0
WebBoard 4.0 еще выше поднимает планку в области web-конференций
Мощность, гибкость и разнообразие возможностей делают WebBoard 4.0 любимым
инструментом для организаторов интернет-сообществ во всем мире.
Применение технологий Microsoft для управления базами данных (MSDE) расширяет
возможности WebBoard, обеспечивая гладкий переход к SQL-серверным технологиям
для полноценной работы в масштабах предприятия. Резервы мощности (несколько
копий WebBoard могут обращаться к единой базе данных) еще более повышают
расширяемость WebBoard 4.0, стабильность и надежность его работы на сильно
загруженных узлах. Настраиваемые схемы (сustom schemes) делают оформление
любой конференции достаточно простой задачей, сохраняя в то же время возможность
внесения изменений на программном уровне при помощи новых средств Open
Scripting. Пользователи могут теперь участвовать в конференциях при помощи
обычных программ чтения новостей (newsreaders) и применять значительно
усовершенствованные средства поиска сообщений. Ряд административных улучшений
делает управление узлом WebBoard проще и эффективнее.
Применение WebBoard
WebBoard является средством для установления связей между людьми, имеющими
общие интересы в самых различных областях - профессиональных, гражданских
или общественных. Удобный в использовании и обслуживании, WebBoard доступен
в любом месте и в любое время посредством браузера, почтовой программы
или программы чтения новостей. Все что нужно пользователю - это доступ
к Интернет или сети интранет.
WebBoard - это способ связи, распространения
информации и организации сообществ. "Форумы" WebBoard ("forums"
or "boards") могут использоваться для создания виртуальных рабочих
мест, информационной поддержки потребителей или обсуждения нового продукта
в процессе его разработки. Каждый форум может содержать неограниченное
число "конференций" (тем для обсуждения и относящихся к ним
сообщений и дополнительных материалов). Для тех, кто хочет повысить посещаемость
своего Web-узла, WebBoard предлагает средства общения, которые способны
привлечь и удержать пользователей.
Организация сообществ
Люди с общими интересами могут обмениваться идеями, вместе обсуждать проблемы
и находить решения. WebBoard служит центром такого общения, в котором
нуждаются самые разные категории пользователей - от программистов, работающих
с языком Perl до городских обывателей. Например, городской форум, организованный
общественным центром или ассоциацией домовладельцев, мог бы стать виртуальным
местом встречи, где жители делятся идеями и мыслями по поводу местных
школ, парков и других общественных проблем.
Корпоративные
сети
Корпоративная сеть (Extranet) - идеальная возможность для компании обеспечить
заказчиков или деловых партнеров информацией, которая не предназначена
для широкой публики. Ваши региональные дистрибуторы, например, могут использовать
корпоративную сеть для ознакомления с инвентарными отчетами, для проверки
выполнения заказа или для сотрудничества в совместном проекте. WebBoard
незаменим в качестве "парадного входа" в корпоративную сеть,
который требует от пользователя учетной записи и пароля. В конференциях
пользователь без труда может задавать вопросы, а компания - распространять
свои новости.
Обслуживание потребителей
/ техническая поддержка
WebBoard часто используется для интерактивного обслуживания потребителей
или технической поддержки. Создаются конференции по тем или иным аспектам
продукта, в которых потребители могут затем задавать вопросы. Другие участники
конференции могут написать ответы или комментарии на основании собственного
опыта, либо сотрудник компании может дать официальное разъяснение. В некоторых
из этих конференций администратор WebBoard может выступать в роли ведущего,
чтобы гарантировать правильность найденных решений. Как только решение
отправлено в конференцию, оно становится доступным другим пользователям,
у которых могут возникнуть подобные вопросы. Фактически, вместо того,
чтобы повторять одну и ту же информацию снова и снова, персонал технической
поддержки может направить пользователей в конференции WebBoard за ответами
на часто задаваемые вопросы. Функции поиска WebBoard позволяют быстро
найти сообщения на заданную тему, отправленные определенным пользователем
или в определенное время.
В образовательных
учреждениях
WebBoard с успехом применяется во многих образовательных учреждениях,
от Сингапура до Швеции, и пользуется равными симпатиями профессорско-преподавательского
состава, администрации и студентов. Педагоги нашли множество разнообразных
применений для WebBoard в жизни студенческого городка, например виртуальные
рабочие места, студенческие дискуссии, разработка учебных планов и дистанционное
обучение. Попробуйте WebBoard в деле, и вы поймете, почему доктор Карен
Фокс из Университета Санта Клара говорит, что "потенциал WebBoard
для непрерывного диалога со студентами - огромен. В принципе, я могу в
любой момент войти в систему и наблюдать за успехами каждого студента."
Совместные проекты
Поскольку бизнес вынужден своевременно реагировать на изменение рынка
и увеличивающийся темп технологических достижений, для обмена информацией
он все более полагается на электронные средства связи, такие как электронная
почта, передача файлов, голосовая почта, пэйджер и факс. Способность WebBoard
структурировать информацию по темам и сохранять присоединенные файлы делает
его незаменимым для рабочих групп при работе над совместным проектом.
Вся история проекта, связанные с ним дискуссии, обсуждения и решения могут
сохраняться в конференции и быть доступными всем членам группы для ознакомления,
добавления или пересмотра.
Управление информацией
Обилие информации может быть бесполезным и даже контрпродуктивным. WebBoard
помогает web-администраторам управлять создаваемым пользователями информационным
наполнением так, чтобы оно было легко доступно и логически организовано.
Администратор может привлечь внимание к тому или иному сообщению наиболее
заинтересованных в нем пользователей. Пользователи могут выделить сообщения,
требующие их немедленного внимания, или ограничиться только новыми сообщениями
.
Мозговая
атака "он-лайн"
WebBoard упрощает проведение сеансов мозговой атаки для членов рабочей
группы, даже когда они разделены временем и расстоянием. Фундаментальная
идея, лежащая в основе мозговой атаки, состоит в том, чтобы учесть все
предложения, не отвергая ни одного из них. В окончательном решении, найденном
классическим методом мозговой атаки, можно заметить влияние каждой из
высказанных идей. WebBoard хранит все сообщения в конференции до определенной
даты, или пока администратор их не удалит. Участники сеанса мозговой атаки
посредством WebBoard могут обратиться к идеям и комментариям, высказанным
ранее в ходе обсуждения.
Виртуальные собрания
Члены рабочих групп хорошо знакомы с почти неразрешимой проблемой координации
расписаний деловых встреч для обсуждения срочных вопросов. Планирование
собрания с приглашением большого числа участников, находящихся далеко
друг от друга, часто требует времени больше, чем проведение этого собрания.
WebBoard обеспечивает действенное альтернативное решение этой проблемы,
предоставляя место встречи вне времени и пространства.
Конференции на
иностранных языках
Будь то международная встреча потребителей, или просто клуб любителей
французского языка, WebBoard позволяет легко и просто организовать для
них конференцию на иностранном языке. Почти каждый отображаемый WebBoard
элемент - документ HTML или изображение - можно перевести или заменить.
Жестко заданные системные сообщения также могут быть переведены на иностранный
язык. Индивидуальные языковые файлы позволяют хранить системные сообщения
для разных форумов на разных языках.
Web-конференции
с точки зрения интернет-провайдера
WebBoard упрощает обслуживание форумов со стороны интернет-провайдера.
Каждый форум имеет свой собственный набор конференций, сообщений и пользователей,
а также собственных диспетчеров и ведущих конференций. Каждый форум может
иметь свое собственное оформление посредством настраиваемых схем WebBoard.
Консультант, который обычно оказывает помощь в размещении web-страниц
заказчика, вполне может организовать и форум для бизнес-клиентов, которые
хотят иметь конференции для обсуждения своих продуктов и услуг. Средство
Open Scripting в WebBoard позволяет администраторам расширить функциональные
возможности форума, предоставляя, например, дополнительные средства аутентификации
для клиента, который требует повышенной безопасности.
